Mercury End User Management
- Você tem que reagir a reclamações de usuários depois que eles ligam para o help desk com problemas de desempenho?
- Você está cansado de ver as métricas “sempre verdes”, mesmo com usuários reportando problemas?
- É difícil fornecer feedback para equipes de desenvolvimento e CQ sobre como os aplicativos se comportam, após serem colocados em funcionamento?
- Como você pode evitar o “empurra-empurra de culpa” quando diferentes pessoas entram em uma linha de chamada em conferência tentando resolver problemas de produção?
O Mercury End User Management™ monitora proativamente o site da Web e a disponibilidade do aplicativo em tempo real, da perspectiva do usuário final, para que você possa resolver os problemas antes que os usuários passem por eles. Ele emula proativamente os processos de usuários finais 24 horas por dia, 7 dias por semana para mais de 60 protocolos — Web, ambientes não-Web e aplicativos prontos, como Oracle, Siebel, SAP, Citrix e outros. Além disso, ele permite que você avalie o impacto do negócio em usuários reais em vários domínios e geografias e gerencie o desempenho de usuário final de diversos clientes suportados. Fornecendo informações de diagnóstico de uma perspectiva de usuário, o Mercury End User Management o ajuda a isolar e rastrear problemas de produção e diminuir o tempo de resolução. O Mercury End User Management também pode ser implementado com o Mercury Managed Services for Business Availability Center, para que você possa acelerar o tempo até o mercado colocando o produto em execução em dias ou semanas.
Com o Mercury End User Management, você pode:
- Otimizar os resultados de negócios, melhorando a qualidade da experiência dos usuários finais.
- Diminuir custos reduzindo o número de chamadas ao help desk de usuários finais devido à diminuição no desempenho do aplicativo.
- Minimizar os riscos associados a abandono de clientes devido à confiabilidade inaceitável do sistema ou problemas de desempenho.
- Orientar a receita de negócios melhorando a disponibilidade dos aplicativos que geram receita.
- Mitigar os riscos e custos de negócios reduzindo o número e a duração das interrupções do aplicativo.
- Você está cansado de ver as métricas “sempre verdes”, mesmo com usuários reportando problemas?
- É difícil fornecer feedback para equipes de desenvolvimento e CQ sobre como os aplicativos se comportam, após serem colocados em funcionamento?
- Como você pode evitar o “empurra-empurra de culpa” quando diferentes pessoas entram em uma linha de chamada em conferência tentando resolver problemas de produção?
O Mercury End User Management™ monitora proativamente o site da Web e a disponibilidade do aplicativo em tempo real, da perspectiva do usuário final, para que você possa resolver os problemas antes que os usuários passem por eles. Ele emula proativamente os processos de usuários finais 24 horas por dia, 7 dias por semana para mais de 60 protocolos — Web, ambientes não-Web e aplicativos prontos, como Oracle, Siebel, SAP, Citrix e outros. Além disso, ele permite que você avalie o impacto do negócio em usuários reais em vários domínios e geografias e gerencie o desempenho de usuário final de diversos clientes suportados. Fornecendo informações de diagnóstico de uma perspectiva de usuário, o Mercury End User Management o ajuda a isolar e rastrear problemas de produção e diminuir o tempo de resolução. O Mercury End User Management também pode ser implementado com o Mercury Managed Services for Business Availability Center, para que você possa acelerar o tempo até o mercado colocando o produto em execução em dias ou semanas.
Com o Mercury End User Management, você pode:
- Otimizar os resultados de negócios, melhorando a qualidade da experiência dos usuários finais.
- Diminuir custos reduzindo o número de chamadas ao help desk de usuários finais devido à diminuição no desempenho do aplicativo.
- Minimizar os riscos associados a abandono de clientes devido à confiabilidade inaceitável do sistema ou problemas de desempenho.
- Orientar a receita de negócios melhorando a disponibilidade dos aplicativos que geram receita.
- Mitigar os riscos e custos de negócios reduzindo o número e a duração das interrupções do aplicativo.